DEN KORTE VERSION AF VORES HANDELS- OG LEVERINGSBETINGELSER:
Vi følger gældende lovgivning på samtlige områder og stiller aldrig vores kunder dårligere end loven foreskriver det.
DEN LANGE VERSION AF VORES HANDELS- OG LEVERINGSBETINGELSER:
1. KØB HOS TRIATHLONSHOP.DK
1.1 Alle aftaler indgås på dansk. Når et køb er gennemført modtager du en mail med en kvittering - denne kvittering er ikke at betragte som endelig ordrebekræftelse. Der er ikke indgået en bindende købeaftale med Triathlonshop.dk, før du har modtaget en ordrebekræftelse - denne fremsendes manuelt af en ansat efterfølgende.
2. PRISER OG VARELAGER
2.1 Alle oplyste priser er inklusiv moms og i danske kroner, hvor intet andet er nævnt. Ved ordreafgivelse og på efterfølgende kvittering oplyses prisen såvel inkl. moms som ekskl. moms. Priserne er dagspriser og kan uden varsel ændres.
2.2.1 Som webshop kan vi almindeligvis ikke tage forbehold for tryk-/tastefejl, prisfejl samt for udsolgte og udgåede varer i henhold til aftaleloven. Er der dog tale om en åbenlys prisfejl - som forsøges udnyttet - vil Triathlonshop stille krav om at løse aftalen iht. aftalelovens §32. Som nævnt i punkt 1 henholder Triathlonshop sig til, at der ikke er indgået en aftale før Triathlonshop som sælger har accepteret købers ordreafgivelse iht. aftalelovens §9. En kvittering for gennemført handel og betaling via en af vores betalingsløsninger, er således ikke at betragte som en endelig bekræftelse og ej heller accept på ordren.
2.2.2 Da vi pr. 1. august 2017 har skiftet webshop system er der desværre en del produkter som ikke er online og en del produkter med fejl på, heriblandt priser, antal på lager og meget andet. Vi tager derfor forbehold for, at vi i en given periode som forventes at kunne vare op til 6-12 måneder, vil kunne have ordrer som vi enten må se os nødsaget til at annullere eller tilbyde andet/andre produkter til vores kunder grundet fejl på webshoppen.
2.3 Når du handler på Triathlonshop.dk, afstemmes lagerbeholdningen dagligt, når produkterne bliver lagt i kurven samt ved betaling af produktet. Vi bestræber os altid på at vise den korrekte lagerbeholdning, men i nogle tilfælde kan der forekomme uoverensstemmelse mellem den viste lagerstatus og den faktiske lagerbeholdning. Dette skyldes, at ikke alle produktsider opdateres med samme interval samt at produkter der sælges i webshop også sælges i showroom og nedskrivning af varelager derfor ikke er opdateret, og du kan derfor opleve, at du kan gennemfører et køb uden produktet er på lager. I henhold til lovgivningen forsøger vi således hurtigst muligt at fremskaffe det bestilte produkt og sender i samme øjeblik det er muligt til kunden eller forsøger at finde en tilsvarende erstatning for det udsolgte produkt.
2.4 Da vi pr. 1. august 2017 har skiftet webshop udbyder og derfor har været gennem en lang proces med at overføre data fra et gammelt til nyt system, så vil der unægteligt opstå fejl undervejs. Alene at skulle flytte knap 4.000 produkter, varianter, leverandører og meget mere kan unægteligt kun give anledning til fejl hist og her. Vi tager derfor forbehold for fejl som er opstået undervejs. Når du handler hos os vil du modtage en mail som bekræfter dit køb - dette anses dog ikke for endelig aftale om køb, hvilket først kan betragtes som gennemført, når du har modtaget en mail fra os, som bekræfter at varen er pakket eller at din pakke er på vej til dig.
3. BESTILLING
3.1 På Triathlonshop.dk kan du kun bestille varer via vores webshop. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os på telefon 60 72 18 54 eller info@triathlonshop.dk.
3.2 Sådan foretages købet:
1. Find de varer du ønsker og læg dem i kurven og tryk til sidst på "Se kurven" i øverste højre hjørne.
2. Læs og accepterer vores handelsbetingelser.
3. Indtast dine personlige oplysninger og evt. anden leveringsadresse.
4. Vælg leveringsmetode og evt. pakkeshop.
5. Tjek alle oplysninger er korrekte og tryk bekræft købet.
6. Indtast betalingsoplysninger og tryk godkend.
4. AFBESTILLING
4.1 Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved at fremsende en e-mail med emnet "Afbestilling" til info@triathlonshop.dk. Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.
4.2 Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail, kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling!" indsat i emnefeltet. Afbestilling bør ske hurtigst mulig for ikke at risikere ordren allerede er afsendt. Hvis ordren er afsendt er du selv ansvarlig for at returnere varen og omkostningen herfor påhviler dig som kunde. Vælger du ikke at afhente pakken vil omkostningen for at fragtfirmaet returnerer pakken således også påhvile dig som kunde og omkostning på 79 kr. vil blive fratrukket det beløb som returneres til dig.
4.3 Afbestillingen kan først betragtes som gennemført, når du modtager en bekræftelse herpå fra Triathlonshop.dk.
5. BETALING
5.1 På Triathlonshop.dk kan der betales med:
- Mobile Pay til 207 607 (via Danske Bank) - dog kun efter aftale
- Bankoverførsel (reg.nr. 3511 - konto nr. 0011771823) - dog kun efter særskilt aftale
- MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB (vi accepterer desværre ikke almindeligt Dankort)
Vi henleder opmærksomheden på, at betaling i showroom kan ske med kontanter, betalingskort eller mobilepay.
5.2 Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af PIN-koden.
5.3 Hos Triathlonshop.dk har vi indført 3D-Secure. Dette er gjort for at sikre såvel forretning som forbruger mod misbrug. Som forbruger/kunde betyder det, at man, når man gennemfører et køb via vores webshop, skal indtaste sine kort oplysninger, og herefter fremsendes en sms til det mobil nummer som er tilknyttet betalingskortet. Denne kode skal indtastes inden man kan gennemføre købet endeligt. Er dit betalingskort ikke knyttet sammen med et mobil nummer vil du blive bedt om, at registrere dette ved brug af dit Nem-ID. Dette er endnu et sikkerhedstjek for at sikre, at dit betalingskort undgår svindel, da betalingskort, mobilnummer og Nem-ID således hænger sammen. Det er ikke vedtaget ved lovgivning endnu hos online webshops, at der skal benyttes 3D-Secure, men det kommer formentlig i løbet af 2017 - vi har blot valgt at være på forkant med lovgivningen for at sikre dig som kunde bedst muligt. Når dit betalingskort og mobilnummer er knyttet sammen modtager du en sms med en 6-cifret kode, som skal indtastes og derefter modtager du din bekræftelse på din bestilling på mail.
5.4 Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL). Hverken Triathlonshop.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
5.5 Du kan IKKE forudbetale med konto-til-konto betaling. Du kan kun betale med betalingskort og mobilepay, begge anbefales idet disses betalingsformer giver dig de bedste forbrugerrettigheder. Dit pengeinstitut kan nemlig tilbageføre din betaling, hvis:
- du ikke har modtaget varen.
- du har været udsat for et misbrug af dine kortoplysninger.
- du har fortrudt købet, inden du har modtaget varen ved fx. at nægte at modtage den eller undlade at afhente den på posthuset.
6. LEVERING
6.1 Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage, fra vi har modtaget din ordre, til du får den med fragt firma. Der kan dog gå længere tid, hvis varen ligger på et af vores fjernlagre. Kontakt Triathlonshop.dk for leveringstider.
6.2 Levering sker som udgangspunkt til GLS pakkeshop så hurtigt som muligt. I tilfælde hvor du som forbruger vælger at få leveret til døren, skal vi henlede opmærksomheden på, at ansvaret for pakken overdrages til dig når fragtmanden har stillet pakken ved din dør (i det tilfælde at ingen er hjemme). Du har mulighed for at udfylde en formular og hænge på/ved døren, som giver fragtmanden rettighed til at stille pakken uden underskrift. Hent formularen her: http://gls.dk/information/Folder/Fuldmagt%20-%20COVID-19.pdf
Når du får leveret pakken til døren sker det på følgende måde; GLS stiller pakken ved døren, ringer på og træder 2 skridt tilbage, du åbner og underskriver på pakken (med egen kuglepen) og træder 2 skridt tilbage. GLS tager billede af underskrift og går igen, hvorefter du kan tage pakken.
6.3 Vi henleder opmærksomheden på, at pakker som ønskes bragt til døren af GLS og som ikke kan/må stilles fordi der enten ikke er nogen til at modtage pakken ved ankomst eller der ikke er givet tilladelse til at sætte pakken, bliver taget med tilbage igen og bliver returneret til Triathlonshop. Vi henstiller til, at man har sørget for at pakken kan leveres, da omkostningen for at sende pakken første gang, omkostningen for at den returneres til os og omkostningen for at den skal sendes påny (= 3 x 49 kr.) bliver påført til dig som forbruger/modtager.
7. FORSENDELSESOMKOSTNINGER
7.1 Vi leverer til hele Danmark. Alle ordrer sendes som pakker. Det gør det lettere for os og for vores kunder at spore dem, hvis der skulle opstå problemer under forsendelsen.
7.2 Ordrer leveres med GLS. Levering af cykler aftales individuelt for den enkelte ordre.
8. FORTRYDELSESRET
8.1 TRIATHLONSHOP APS yder 14 dages returret, gældende fra den dag du modtager varerne. For at få returneret den fulde købspris, skal varerne returneres ubrugte, i original og ubeskadiget emballage og i samme stand som ved modtagelsen og med en kopi af købsfakturen i pakken (den du har modtaget via mail ved din bestilling). Samtidig med skal vi bede dig om at fremsende en mail med information om, at du ønsker at gøre brug af returretten. Vi modtager ikke varer uden en vedlagt kopi af kvitteringen (for at beskytte vores kunder mod misbrug) og refundering af penge kan kun ske til det betalingskort som er blevet brugt ved ordren. Når du har meddelt os at du vil returnere en vare, vil vi senest 14 dage senere returnere beløbet til dit betalingskort, forudsat vi har modtaget varen i den ønskede stand. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette for at undgå ulovlig brug af kort. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt da ansvaret for pakken påhviler dig som kunde indtil den er retur hos os. Vi anbefaler at varen sendes som pakke og ikke brev, da pakker kan spores med tracking nummer på PostNords hjemmeside. Pakker skal altid sendes til os med omdeling - pakker sendt til en DAO el. GLS Pakkeshop eller posthus vil ikke blive afhentet og anses ikke for være fremkommet. Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten for at sende varen retur til os. Vi henleder ydermere opmærksomheden på, at eventuelle omkostninger i forbindelse med returnering af et produkt samt fremsendelse af nyt produkt pålægges køber, dette være sig forsendelses- og/eller administrationsomkostninger, her i blandt eventuelle transaktionsomkostninger til NETS, PayPal og andre transaktionsleverandører.
Vi henleder opmærksomheden på, at ønsker man at gøre brug at sin returret, så skal varen returneres senest 8 dage efter returretten er gjort gældende over for Triathlonshop ApS. Returneres produktet senere en 8 dage efter fortrydelsesretten er gjort gældende og indtil 4 uger efter modtagelsen fratrækkes et gebyr på 15%. Overskrides med mere end 4 uger fratrækkes et gebyr på 30%.
8.2 Vælger man "Hent selv i butik" vil fortrydelsesret være gældende fra den dag, hvor TRIATHLONSHOP APS gør opmærksom på, at varen er klar til afhentning. Det er således forbrugerens egen pligt at afhente inden for de 14 dage for at kunne gøre fortrydelsesretten gældende.
8.3 Alle oplysninger, der udveksles mellem Triathlonshop ApS / Triathlonshop.dk og kunden skal behandles og opbevares fortroligt. Oplysningerne må ikke benyttes og ej heller offentliggøres af Triathlonshop ApS. Kunden er under ingen omstændigheder berettiget til at videregive eller dele, hele eller dele af materiale eller kommunikation, til tredjemand, sociale medier eller andre former for medier, som kan sætte Triathlonshop ApS og Triathlonshop.dk i dårligt lys.
8.4 Der er mellem Triathlonshop ApS / Triathlonshop.dk og kunden - ved en gennemført handel udført af kunden OG bekræftet af Triathlonshop ApS - aftalt en fra kundens side ufravigelig tavshedspligt vedrørerende alle elementer af parternes handel. En hver uoverenstemmelse mellem parterne skal løses diskret, og det er derfor ikke tilladt offentligt at redegøre for omstændigheder, der direkte eller indirekte er en følge af den handel, som disse handelsbetingelser ligger til grund for. Denne tavshedspligt omfatter enhver negativ omtale af den anden part eller af handlen, uanset i hvilken form denne er fremsat og offentliggjort, det være sig på Facebook sider / grupper, Trustpilot eller tilsvarende.
8.5 Ved accept af handelsesbetingelser af kunden kan Triathlonshop ApS gøre konventionalbod gældende, tilsvarende kr. 1.000,00 pr. dag, hvor et brud omfattet af punkt 8.4 og 8.5 er offentlig tilgængelig, online eller på anden vis offentlig. Der skal betales konventionelbod fra den første dag bruddet på tavshedspligten er offentliggjort, og indtil denne igen er fjernet, begge dage inklusiv. Såfremt der er sket mere end ét brud, eller såfremt det samme brud er offentliggjort flere forskellige steder, beregnes der konventionalbod for hvert brud individuelt.
8.6 Energi produkter er underlagt Fødevarestyrelsen og er som eneste produkt i vores store udvalg ikke underlagt bytte- eller returret. Alle produkter er påført en "bedst før" eller "udløbsdato" eller på anden vis mærket med anbefalet brug. I henhold til Fødevarestyrelsen er vi derfor ikke forpligtet til at modtage denne type produkter retur.
8.7 Visse produkter er underlagt købelovens bestemmelser om, at returret ikke er gældende. Dette kan være cykler, hometrainere og andre produkter som enten leveres i begrænset antal, eller først produceres og leveres ved bestilling. Dette kan være oplyst i tekstbeskrivelsen på produktet, men er du i tvivl om det gælder for dit produkt, så kontakt Triathlonshop.dk inden du gennemfører dit køb for at undgå misforståelser.
8.8 I tilfælde af, at returret benyttes og forbrugeren inden for 14 dage har meddelt os dette, samt herefter inden for 8 dage har returneret produktet vil det fulde beløb for varen eller varerne samt fragtomkostning ved købet blive refunderet. I tilfælde af, at der går længere tid end 14 + 8 dage vil returpakken blive undersøgt og såfremt vi accepterer returneringen (ikke at betragte som returret) vil beløbet blive refunderet med købspris fratrukket 20% og fragtpris vil ikke blive refunderet. Samme gør sig gældende for produkter under punkt 8.7, hvilke som udgangspunkt ikke refunderes. En eventuel accept fra Triathlonshop.dk's side vil blive vurderet ud fra flere forskellige aspekter i købs- og leveringsforløbet.
8.9 SÅDAN RETURNERES EN VARE:
Der er to måder man kan returnere varen på:
• En pakke kan nægtes modtaget hos GLS Pakkeshop. I dette tilfælde beder vi om, at gøre GLS opmærksom på, at man straks kan returnere varen til Triathlonshop.dk. Omkostninger i forbindelse med denne returnering pålægges kunden (fratrækkes i retur betalingen).
• En pakke kan modtages af GLS og efterfølgende og inden for 8 dage, returnere varen til Triathlonshop.dk. Husk at vedlægge kopi af faktura.
Varen sendes retur til:
Triathlonshop ApS
Bibliotekvej 53B, 1. sal
2650 Hvidovre
Vi henstiller til ALTID at benytte GLS til at sende en pakke retur. Benyt venligst ikke DAO da du dermed risikerer, at pakken stilles uden for vores dør uden for vores åbningstider. I tilfælde hvor pakken ikke er at finde når vi åbner, vil du selv skulle kontakte DAO og gøre erstatningskrav gældende - dette ansvar kan ikke pålægges os, da det er dit ansvar som kunde at sikre, at en pakke overdrages personligt til os.
Mærk pakken "Returvare" og vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos Triathlonshop.dk.
Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning. Triathlonshop.dk stiller krav om, at varen returneres via PostNord, GLS eller anden dansk fragtleverandør og at varen sendes som pakkepost og med tracking for at sporing er mulig.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse.
Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved at returnere beløbet på dit betalingskort der er handlet med eller ved bankoverførsel, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen, dog fratrukket eventuelle omkostninger i henhold til punkt 8, afsnit 1.
8.10 Returret for cykler
Du har som kunde returret når du har købt og betalt en cykel via Triathlonshop.dk. Alle cykler leveres i kasse for at beskytte cyklen. Fortrydelsesret kan gøres gældende så længe cyklen befinder sig i kassen og alle beskyttende dele fortsat sidder på cyklen. I samme øjeblik cyklen samles og der sættes ting/dele på cyklen i form af pedaler, flaskeholder, skærme, styrbånd m.m. så anses cyklen for taget i brug og således ophører returret.
Hos Triathlonshop samler vi din cykel hvis det ønskes, samt justerer gear og sikre alle mekaniske dele. Når Triathlonshop yder denne service anses cyklen lige så for samlet og brugt og således er fortrydelsesretten ikke længere gældende.
I helt særlige tilfælde kan der aftales returnering af cykel mod passende afslag og det er Triathlonshops ret at vurdere om en cykel tages retur. I tilfælde af retur pålægges returgebyr som dels består af en gensalgsværdi, hvilket oftest vurderes til at udgøre 20-50%, dog minimum 5.000,- kr., og derudover fratrækkes gebyr for fragt samt timepris for samling og justering af cyklen (hvis Triathlonshop har udført denne del).
9. GAVEKORT:
9.1 Gavekort, som er købt i vores webshop, udstedes elektronisk. Når du har betalt gavekortet, vil vi behandle ordren og efterfølgende sende et gavekort med en kode til gavekortmodtageren, som denne kan anvende til betaling i vores webshop (www.triathlonshop.dk) eller i vores showroom.
Der er IKKE fortrydelsesret på gavekort som er købt og betalt. Gavekortet er gældende minimum i 3 år fra købsdatoen. Ved anvendelse af gavekortskoden, nedskrives gavekortet med det beløb som der købes for. Eventuelt resterende beløb gemmes til næste gang der handles. Gavekortskoden kan anvendes et ubegrænset antal gange, det er alene forbruget på gavekortet som bestemmer om gavekortskoden kan anvendes eller ej.
9.2 Hvis en modtager af et gavekort ønsker kontant udbetaling af gavekort kan det kun i særiige tilfælde ske såfremt Triathlonshop ApS accepterer dette. I et særligt tilfælde gælder således, at gavekortets omkostninger i forbindelse med udstedelse blliver dækket, således at forstå at der fratrækkes 1 timeløn tilsvarende minimum 800 kr. samt et gebyr for selve betalingskort transaktionen tilsvarende 2% af beløbet. Ydermere fratrækkes et administrationsgebyr på 200 kr.
9.3 Ved salg eller overdragelse af Triathlonshop ApS og www.triathlonshop.dk erklæres ubrugte gavekort for tabte og køber / modtager kan således ikke gøre krav om udstedelse eller returnering af tilbageværende beløb gældende.
10. PRISMATCH:
I særlige tilfælde og hvor det er angivet på udvalgte produkter tilbyder Triathlonshop pris match. For at gøre prismatch gældende skal varen der skal tjekkes prismatch på være til salg i hos en dansk forhandler. Når du gennemfører dit køb SKAL du i bemærkningsfeltet linke til siden hvor det nøjagtig samme produkt sælges. Betingelser for pris match er som følger:
- Varen skal sælges hos en dansk forhandler med dansk registreret CVR nummer
- Varen må ikke være et speciel tilbud, på udsalg eller på anden vis indikere en pris der er rabatteret eller kontant rabat
- Varen skal have samme EAN nummer (unikt vare ID) som vores produkt for at kunne opnå pris match.
11. REKLAMATIONSRET
11.1 Når du handler på Triathlonshop.dk har du reklamationsret i henhold til gældende lovgivning gældende fra købsdato med mindre andet er anført i produktbeskrivelsen. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
11.2 Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Når du ønsker at reklamere over et produkt, så send en mail til info@triathlonshop.dk, hvor du angiver detaljeret hvad årsagen er til reklamationen og dokumenter eventuelt skaden / fejlen ved at vedhæfte billeder til din mail.
11.3 Varen skal sendes til os sammen med en angivelse af følgende (når vi har accepteret reklamationen som garanti sag): En præcis beskrivelse af hvor og hvad fejlen er og eventuelt hvordan den er opstået. Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse.
12. BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
12.1 Når du handler via Triathlonshop.dk, skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din konkrete bestilling.
12.2 Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
12.3 Alle informationer, som du overdrager til Triathlonshop.dk, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres symmetrisk. Triathlonshop.dk er dataansvarlig, og vores databaseservere er låst forsvarligt inde, teknisk sikret og i øvrigt beskyttet af moderne alarmsystemer. Triathlonshop.dk opbevarer som foreskrevet i Regnskabsloven registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.
12.4 Vores server registrerer al trafik uden at registrere personlige oplysninger. Dette gøres for at vi kan optimere vores web-service der hvor brugen er størst.
12.5 Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies
13. PERSONDATAPOLITIK
13.1 Det er Triathlonshop.dk og Triathlonshop ApS's cvr registrerede ejer som er ansvarlig for de oplysninger der registreres om dig.
13.2 Ved at bruge webshoppen www.triathlonshop.dk indvilliger du i, at Triathlonshop ApS indsamler data om dit besøg.
13.3 Triathlonshop ApS og www.triathlonshop.dk benytter cookies til at indsamle data om din færden på webshoppen og i forbindelse med købet. Derudover indsamler vi data via en facebook pixel, som hjælper os til at optimere vores markedsføring på Facebook. Alt statistik der kommer fra Facebooks pixel er fuldt anonymiseret og indeholder ikke personlige data. Ydermere benyttes Google Analytic og Google Adwords og Google Shopping, som alle fremviser annoncer ud fra søgeord, som du som kunde bruger når du søger efter produkter på internettet. Sidst men ikke mindst benytter vi HotJar som er et databehandlingsprogram, som giver os detaljeret information om, hvilke produkter du som kunde kigger på når du besøger og / eller handler på webshoppen.
13.4 Triathlonshop ApS og www.triathlonshop.dk opbevarer kun de oplysnigner der er nødvendige for at gennemføre en ordre. Har du ikke gennemført en ordre opbevarer vi IKKE dine data. Alle oplysninger der gemmes ved gennemførte ordrer bliver gemt på servere hos DanHost (webshop udbyder) hvor data bliver opbevaret på højt-sikrede servere med fuldt sikrede adgangskoder.
13.5 Vi videregiver ikke dine oplysninger til 3. part og sælger heller ikke dine oplysninger til andre parter. Ved fremsendelse af pakker bestilt via webshoppen vil dine data blive brugt hos fragt leverandør, som samtidig sørger for at data er beskyttede via sikre servere og adgangskoder. Dette er en del af den service vi som webshop tilbyder dig og ved gennemførelse af køb accepterer du at vi må benytte dine data til at fremsende din ordre til dig via 3. part som er fragtfirmaet GLS.
13.6 Triathlonshop ApS er forpligtet til at gemme dine data i mindst 5 år i henhold til Bogføringsloven. Oftest vil data blive gemt i længere årrække med henblik på at kunne fremsøge data ved reklamation på f.eks. cykler, våddragter og lign. dyrere produkter.
13.7 Når du handler hos Triathlonshop.dk bliver din betaling med betalingskort krypteret med SSL af betalingskortudbyderen QuickPay. Triathlonshop.dk er ydermere sikkerheds certifikat certificeret med en sikker webshop / internet side, som sikrer at dine data altid er krypterede og ikke kan stjæles / hackes af udefra kommende. Hverken Triathlonshop ApS eller andre samarbejdspartnere kan læse dine betalingskort oplysninger.
13.8 Når du tilmelder dig til vores nyhedsbrev funktion bliver din e-mail og navn registreret hos MailChimp / BullSender som 3. part. Disse data tilhører Triathlonshop ApS og vil på ingen måde blive benyttet uden din tilladelse.
13.9 Som kunde hos Triathlonshop.dk har du følgende rettigheder (i overensstemmelse med EUs databeskyttelsesforordning (GDPR)):
Hos Triathlonshop ApS indsamler, behandler og opbevarer vi dine personlige data i overensstemmelse med EUs forordning om databeskyttelse. Det betyder, at Triathlonshop ApS ikke må behandle de personlige data om en enkeltperson, medmindre personen frivilligt har givet specifikt og entydigt samtykke enten i en erklæring eller ved en klart bekræftende handling. Der ud over betyder det, at du til hver en tid har:
1) Ret til adgang
Du har til enhver tid ret til at få adgang til dine personlige data og til efterfølgende at få at vide, hvordan Triathlonshop ApS bruger dine data. Triathlonshop ApS skal udlevere en kopi af de personlige data, gratis og i elektronisk form, hvis du beder om det.
2) Ret til at blive glemt
Hvis en person ikke længere ønsker at være kunde, eller hvis han/hun tilbagetrækker sit samtykke til, at Triathlonshop ApS må bruge de personlige data, har personen ret til at få sine data slettet.
3) Ret til at blive informeret
Dette gælder enhver form for indsamling af data, som foretages af Triathlonshop ApS, og personerne skal informeres, før indsamling af data sker. Personerne skal aktivt tilvælge (opt-in), at deres data må indsamles og samtykke skal gives frivilligt og må ikke være underforstået.
4) Ret til at få oplysninger tilrettet
Dette sikrer, at du som kunde ved Triathlonshop ApS kan få dine data opdateret, hvis de er forældet, utilstrækkelige eller forkerte.
5) Ret til at begrænse behandling
Du kan frabede dig, at din data anvendes til databehandling. Data må fortsat gerne opbevares men ikke anvendes.
6) Ret til at gøre indsigelse
Dette inkluderer retten til at få stoppet brugen af data til markedsføringsformål. Der er ingen undtagelser til denne regel, og al brug af din data skal stoppe, så snart en indsigelse modtages. Der skal informeres tydeligt om denne rettighed, når kommunikationen med dig indledes.
7) Ret til at blive underrettet
Hvis der er sket et brud på sikkerheden, som kan kompromittere en persons personlige data, har personen ret til at blive underrettet inden for 72 timer efter, at bruddet er blevet opdaget.
Disse rettigheder gælder enkeltpersoner, kundeemner, kunder, leverandører og ansatte hos Triathlonshop ApS.
13.10 Ønsker du at klage over vores person data behandling er du velkommen til at sende en mail til info@triathlonshop.dk. Såfremt du finder, at Triathlonshop ApS ikke overholder GPDR lovforordningen kan du klage til Datatilsynet. Læs mere på datatilsynets hjemmeside: https://www.datatilsynet.dk.
14. OM ANDVENDELSE AF HJEMMESIDEN
14.1 Statistik:
For at kunne videreudvikle og forbedre vores webshop fører vi statistik over, hvordan brugerne anvender den. Statistikken anvendes udelukkende i opsummeret form, f.eks. til at se hvilke sider der besøges mest, og hvilke browsere der anvendes. Vi bruger Google Analytics til dette formål.
14.2 DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
14.3 Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Triathlonshop.dk og opbevares i mindst 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven). Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
14.4 Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Triathlonshop.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
14.5 Som registreret hos Triathlonshop.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Triathlonshop.dk via e-mail: info@triathlonshop.dk.
15. ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR)
15.1 ODR er din mulighed som forbruger for at klage over en fremsendt vare eller leveringsbetingelser som du ikke er enig i. ODR er således den internationale afgørelsesinstans på samme måde som Forbrugerombudsmanden er det nationalt i Danmark.
15.2 For yderliger information henvises til: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DA